Demander la suppression
Cette démarche concerne vitesell.com et les applications Vitesell Android et iOS, notamment com.vitesell.app. Désinstaller l’application ou se déconnecter ne supprime pas le compte. Pour demander sa suppression, y compris sans accès au compte, écrivez à contact@vitesell.com avec l’objet « Suppression de compte ». Cette page ne présente pas comme existant un bouton de suppression autonome non disponible.
Utilisez si possible l’adresse du compte et indiquez votre pseudo. Si vous n’y avez plus accès, précisez-le pour convenir d’une vérification adaptée. N’envoyez jamais de mot de passe, coordonnées bancaires complètes ou pièce d’identité spontanément. Une vérification proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Demande partielle et délai
Pour conserver le compte mais effacer certaines données, écrivez avec l’objet « Suppression de données » et identifiez les données concernées. Pour le seul historique local de personnalisation, le retrait depuis « Préférences cookies » efface les interactions de l’appareil utilisé.
La réponse intervient sous un mois. Une prolongation légalement justifiée de deux mois supplémentaires est annoncée et motivée dans le premier mois. Une commande, un litige ou un versement en cours peut nécessiter un traitement préalable et la conservation ciblée de preuves, pas le maintien indéfini de toutes les données.
Ce qui est effacé et conservé
Après vérification et traitement, les données devenues inutiles sont effacées ou anonymisées : profil et photo, annonces et photos non nécessaires aux archives, favoris, suivis, panier, préférences et identifiants de notification. Les contenus liés à des transactions ou droits de tiers sont examinés séparément ; les données personnelles inutiles sont retirées ou anonymisées.
Les pièces comptables légalement concernées sont archivées dix ans. Les éléments nécessaires à une transaction, un litige, la sécurité ou une obligation fiscale sont conservés de manière limitée avec accès restreint selon leur durée ou critère applicable. La conservation d’une preuve ne justifie pas l’exposition publique du profil.
Les prestataires indépendants de paiement et de transport peuvent conserver les données soumises à leurs propres obligations. La réponse précise les éventuelles limites de l’effacement, les motifs et les recours. Vous pouvez saisir la CNIL ou l’autorité de contrôle compétente.
Questions et demandes : contact@vitesell.com