Supprimer votre compte Vitesell et vos données

Cette démarche concerne le site Vitesell et l’application Android Vitesell (com.vitesell.app). Il n’existe actuellement pas de bouton de suppression de compte dans l’application. Vous pouvez demander la suppression sans vous connecter en écrivant à contact@vitesell.com, avec l’objet « Suppression de compte ». La désinstallation de l’application ou la déconnexion ne supprime pas votre compte.

Envoyez votre demande depuis l’adresse email associée au compte et indiquez votre pseudo, si vous le connaissez. Si vous n’avez plus accès à cette adresse, précisez-le pour convenir d’une vérification adaptée. Ne communiquez jamais votre mot de passe, vos coordonnées bancaires complètes ni une pièce d’identité spontanément par email. Une preuve proportionnée peut être demandée uniquement en cas de doute sur votre identité.

Pour conserver votre compte tout en demandant l’effacement de certaines données, écrivez à contact@vitesell.com avec l’objet « Suppression de données ». Précisez les données concernées, par exemple une photo de profil, des coordonnées, une annonce ou des échanges. La suppression reste soumise aux mêmes exceptions légales que celle du compte.

Pour effacer l’historique local des recommandations, vous pouvez aussi retirer votre accord à la personnalisation depuis « Préférences cookies » dans le pied de page. Ce retrait efface l’historique sur l’appareil utilisé ; il ne constitue pas une demande de suppression de compte.

Vitesell répond à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Si la complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires conformément au RGPD ; vous êtes informé de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

La réponse précise les suppressions effectuées, les éventuelles données conservées, la raison et la durée applicable à leur conservation. Une commande en cours, un remboursement, un versement ou un litige peut nécessiter de conserver les éléments utiles à sa résolution, mais ne justifie pas de conserver toutes les données du compte. Si l’effacement est refusé en tout ou partie, les motifs et les voies de recours vous sont communiqués.

Après vérification de la demande, le compte et son accès sont supprimés. Les données qui ne sont plus nécessaires sont effacées ou anonymisées de manière irréversible : profil et photo, coordonnées non requises dans les archives légales, annonces et leurs photos, favoris, abonnements, panier, préférences et identifiants de notification.

Les messages, avis, demandes de support et pièces de vérification sont examinés selon leur finalité : les données personnelles non nécessaires sont supprimées ou anonymisées ; seuls les éléments indispensables à une transaction, un litige, une obligation légale ou la sécurité peuvent être conservés avec un accès restreint. Les données déjà reçues par un autre membre ou conservées par un prestataire soumis à ses propres obligations ne disparaissent pas automatiquement de ses systèmes. Vitesell transmet les demandes aux destinataires concernés lorsque la loi le prévoit.

Documents comptables : les factures et pièces comptables concernées sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément aux obligations françaises. Seules les informations nécessaires à ces archives restent conservées, et non l’ensemble du profil public.

Commandes, paiements, remboursements, versements, vérifications, signalements et litiges : seuls les éléments nécessaires peuvent être archivés pour respecter une obligation légale, résoudre une procédure ou défendre un droit. Les durées exactes autres que la conservation comptable doivent encore être confirmées dans le calendrier de conservation de Vitesell, comme indiqué dans la Politique de confidentialité. Cette page ne promet donc pas une durée uniforme non validée ; la réponse à votre demande précise, pour chaque conservation, la durée applicable ou le critère qui la détermine. Aucune conservation illimitée n’est justifiée.

Les prestataires de paiement et les transporteurs peuvent conserver certaines données conformément à leurs propres obligations légales. Supprimer votre compte Vitesell ne peut pas annuler ces obligations.

Stockage facultatif local : le choix des traceurs expire au maximum après 6 mois ; l’attribution d’affiliation est limitée à 30 jours ; l’historique des recommandations contient au maximum 150 interactions et est effacé sur l’appareil lorsque vous retirez votre accord à la personnalisation. Ces limites sont distinctes des archives légales.

Contact pour la suppression du compte ou des données : contact@vitesell.com. Pour les finalités, destinataires et autres droits, consultez la Politique de confidentialité dans le menu des documents légaux.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée conformément à vos droits, vous pouvez saisir la CNIL sur cnil.fr ou l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.